Нижче наведені поширені запитання, які хвилюють наших клієнтів перед придбанням товару.
Якщо у вас є інші запитання, будь ласка, надішліть їх на адресу packfromusa@gmail.com.
- Усі
- Покупки
- Оплата та доставка
- Обмін та повернення
- Подарункові сертифікати
Потрібна допомога?
Зв'яжіться з нами за номером телефону
+380 (96) 342 - 34 -34
+380 (93) 342 - 34 -34
ПН-ПТ з 10:00 до 19:00
Або напишіть нам електронного листа, і ми зв'яжемося з вами протягом 24-36 годин!
Покупки
Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари у розділі Обрані товари.
Ні, на жаль, такої можливості немає. Ви можете оформити замовлення відразу або додати товар до кошику і повернутися до оформлення замовлення пізніше за умови наявності товару на сайті.
У вкладці «Очікується» відображається товар, який вже прямує до нашого магазину і буде доступний для покупки в найближчий час.
Послуга примірки доступна лише у відділеннях «Нової пошти», обладнаних примірочними, перед оплатою посилки з одягом або взуттям. Попередньо оператор перевірить вміст відправлення і кількість речей у ньому. На примірку можна взяти не більше однієї речі одночасно. Якщо усе підійшло, ви оплачуєте посилку, якщо ні - оформлює відмову.
Ні, на жаль, змінювати товари у вже сформованому замовленні не можна. Однак, ви можете зателефонувати в наш Контакт-центр і ми спробуємо вирішити вашу проблему.
Ні, на жаль, наразі існує тільки Інтернет-магазин «Package from US». Але ми працюємо над цим питанням!
Оплата та доставка
-За реквізитами на банківську карту або рахунок ФОП
- Накладеним платежем у відділенні «Нової Пошти» при отриманні замовлення. Однак, зверніть, будь ласка, увагу, що при виборі цього способу оплати необхідно буде внести передоплату у розмірі 200 гривень на банківську карту або на рахунок ФОП
- Подарунковим сертифікатом
Коли ви оформлюєте замовлення на суму від 2000 гривень та з повною оплатою на картку або на рахунок ФОП – доставка у відділення компаній «Нова Пошта», або «Укрпошта» для вас буде Безкоштовною .
Зверніть, будь ласка, увагу, що у разі вибору оплати Накладений платіж – є мінімальна передоплата на картку або на рахунок ФОП у розмірі 200 гривень. Ці кошти ми беремо за пересилання товару в дві сторони, у випадку, якщо товар не підійде і ви відправите його назад. Якщо вам все підійшло і ви забираєте замовлення, від загальної суми за товар віднімається передоплата, тобто ви сплачуєте остачу суми за товар, не переплачуючи при цьому більше.
Терміни доставки «Нової Пошти» по Україні становлять, зазвичай, 1-3 дні, не враховуючи вихідні та святкові дні.
Термін доставки «Укрпошти» - до 3 днів у межах міста, до 4 днів у межах однієї області, та до 6 днів по Україні.
Однак, через війну на території України терміни доставки можуть змінитись.
З графіком роботи відділень компанії «Укрпошта» ви можете ознайомитися за посиланням: ukrposhta.ua.
У випадку, якщо товар не відповідає вашим очікуванням - ви можете відмовитись від замовлення та повернути його з кур’єром або зворотним відправленням у відділенні «Нова Пошта».
Зверніть увагу, у відділеннях «Укрпошти» ця послуга недоступна.
Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете це зробити відповідно до умов повернення
Якщо товар має явний дефект, або це не той товар, що ви замовляли - ви маєте право відмовитись від товару. В цьому випадку послуги доставки оплачує наша компанія, а зроблена вами передоплата, або повна оплата – будуть повернені на вашу картку в повному обсязі.
Велике прохання перевіряти замовлення при отриманні, не виходячи з відділення «Нової Пошти»! Якщо ви помітили, що упаковку пошкоджено, або щось не так з товаром - будь ласка, звяжіться з нами одразу!
Обмін та повернення
У випадку коли повернення здійснюється через дефект товару, або помилку магазину - ми повністтю оплачуємо пересилку товару в обидві сторони.
Подарункові сертифікати
Наразі доступний тільки електронний подарунковий сертифікат, який, після повної оплати, буде надіслано на вказану вами електронну адресу.